La asertividad como clave del éxito en la comunicación con los demás. Contagiar nuestras emociones al de enfrente, o hablar desde el yo y no desde el tú, haciendo que el otro empatice en vez de sentirse acusado, son dos de las estrategias que nos propone hoy Cindy Khouzan para seguir aprendiendo a ser asertivo.